Analisis Pengaruh Diskon, Promosi, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Aplikasi Tokopedia di Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.61179/ejba.v20i1.832Keywords:
Diskon, Promosi, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pelanggan, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh diskon, promosi ,dan kepercayaan konsumen secara parsial,secara mediasi dan juga secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna aplikasi Tokopedia di Yogyakarta. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Tokopedia yang berada di Yogyakarta. Penelitian ini menyebarkan kuesioner dan melalui wawancara secara langsung dengan jumlah sampelnya adalah 100 orang yang di ambil dari sebagian masyarakat yang berada di Yogyakarta yang menggunakan aplikasi Tokopedia. Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif. Penelitian data dilakukan melalui kuesioner dan pengambilan sampel menggunakan teknik Purpousive Sampling. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. berbagai alat penelitian yaitu analisis persentase, uji asumsi klasik, analis regresi sederhana, analisis regresi linier berganda dan P-value untuk mencari variabel mana yang lebih dominan analisis jalur untuk mengetahui sebab akibat yang terjadi, dengan tujuan menerangkan akibat langsung dan akibat tidak langsung seperangkat variabel, sebagai variabel penyebab terhadap variabel lainya yang merupakan variabel akibat. Berdasarkan pengaruh variabel-variabel diskon, promosi, kepercayaan konsumen, keputusan pembelian, kepuasan pelanggan secara simultan dengan menggunakan analisisis regresi linear berganda dalam uji F menunjukkan bahwa F hitung 5.431> F tabel 2,699 secara simultan variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu dikarenakan nilai signifikansi kesimpulan diskon, promosi, kepercayaan, keputusan pembelian secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi Tokopedia
References
Abdurrahman, adi sukma. 2012.”Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Social Networking Websites”. Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma.
Adriansyah, d., & Saputri, m. E. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel intervening pada Pengguna go-food di kota Bandung. Journal of Entrepreneurship, Management and Industry (jemi), 3(3), 123-128.
Agustin, Melita Yesi. 2016. Analisis Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Vario. Jurnal Berkala Ilmiah Efisien, vol 16, no. 3, hal. 481-482.
Alghifari, A.f., dan Rahayu, T. S. M. (2021). Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Derivatif Jurnal Manajemen, 15(2), 223–236. Andrian, A., & Hubeis, M
Amelia, nica ayu rusita. Analisis pengaruh diskon, promosi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi shopee (study pada mahasiswa stie malangkuçeçwara). Diss. Stie malangkucecwara, 2020.
Andy Putra Mahkota Imam Suyadi Riyadi. 2014. “ Pengaruh Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online.” Jurnal Administrasi Bisnis (Jab) Vol. 8 No. 2 Maret 2014
Anggraeni, F., & Prijati, P. (2016). Pengaruh promosi, diskon dan Impulse buying terhadap keputusan pembelian hypermarket PTC Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 5(7).
Arianto, n., kurniawan, f. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening (studi home industri produk pakaian sablon & bordir). Jurnal pemasaran kompetitif. 4(2) : 254-268.
Dirgantaran, M. (2019). Pengaruh Diskon Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Matahari Departemen Store Mall Panakukang DenganMinat Beli Sebagai Variabel Intervening Di Kota Makassar. Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, 7–105
Harlin, Alderadus Yopie Van. 2020. Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Handphone Oppo di Kota Yogyakarta (Studi Pada Pengguna HP Oppo di Yogyakarta)
Jakpar, S., Na, A.G.S., Johari, A., Myint, K.T. 2012. Examing the Product uality Attributes that Influences Customer Satisfaction Most When the Price Was Discount. International Journal of Business and Social Science. 3 (23): 221 236.
Jamaluddin, J., Dio, A., Tiffany, T., Syamsuddin, J. V., Valencia, V., & Saputra,H. (2023). Analisis Pengaruh Diskon, Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda pada PT Istana Deli Kencana (IDK) I Medan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(4), 3017-3024.
Kumala & Fageh. (2022). Pengaruh diskon terhadap keputusan pembelian kosmetik halal dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), 6(1), 11.
Kusnawan, a., diana, s., andy, a., & tjong, s. (2019). Pengaruh diskon pada aplikasi ewallet terhadap pertumbuhan minat pembelian impulsif konsumen milenial di wilayah tangerang. Sains manajemen, 5(2), 137–160.
Maharani, Astri Dhiah, and Ismi Darmastuti. Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan terhadap loyalitas nasabah tabungan bank mega semarang. Diss. Universitas Diponegoro, 2010.
Mcknight, d. H choudhury, and kacmar, c. (2002). Special issue on measuring e- commerce in net-enabled organizations. Developing and validating trust measures for e-commerce: an integrative typology information systems research. 13:334-359
Mujiyana, m., & elissa, i. (2013). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian via internet pada toko online. J@ ti undip: jurnal teknik industri, 8(3), 143-152.
Nandita, kusumawati. 2018. Pengaruh profitabilitas, leverage, size, dan kebijakan deviden terhadap nilai perusahaan (studi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bei 2012-2016). Skripsi. Universitas muhammadiyah yogyakarta.
Qur’an, n. H., satriawan, s., & sari, p. R. K. (2023). Analisis Pengaruh Diskon, Promosi, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Shopee. Kredibel: jurnal ilmiah manajemen, 1(1), 25-39.
Satyo, Suprihhadi. 2013. Pengaruh Diskon Harga, Merek Produk dan Layanan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Garmen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. 2 (8): 1 19.
Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38-51.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Oktavianus Baiyo, Hadi Purnomo, George Iwan Marantika
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
