Pengaruh Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Jaringan Internet pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Puncak

Abstract

             Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana usaha yang dilakukan
oleh Dinas Komunikasi dan Informatika kabupaten Puncak dalam rangka meningkatkan
kepuasan Masyarakat terhadap jaringan Internet Pada kabupaten Puncak. Untuk
mengetahui kendala-kendala apa saja yang dihadapi oleh Dinas komunikasi dan Informatika
Kabupaten Puncak dalam rangka meningkatkan kepuasan Mayarakat terhadap jaringan
Internet pada Kabupaten Puncak dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
dalam meningkatkan kepuasan Masyarakat terhadap jaringan Internet Pada Kabupaten
Puncak. Berdasarkan hasil analisa data dengan menggunakan instrumen daftar pertanyaan
dan pengamatan langsung di lapangan menunjukkan bahwa Pengaruh Tingkat Kepuasan
Masyarakat dengan indikator Prosedur Layanan, Service,Lingkungan Keamanan belum
berjalan secara baik seperti yang diharapkan. Selanjutnya mengenai Jaringa Internet di
Kabupaten Puncak pun belum berjalan secara maksimal. Jaringan Internet di Kabupaten
Puncak di harapkan dapat berjalan dengan baik agar dapat meningkatkan tingkat kepuasan
masyarakat sesuai dengan yang diharapkan.