Perani, and Hadi Purnomo. “Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Konsumen Dan Citra Merek Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang JNE Di Kota Yogyakarta”. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi 16, no. 1 (April 29, 2022): 37–48. Accessed December 24, 2025. https://journal.ukrim.ac.id/index.php/jem/article/view/691.