Perani, and H. Purnomo. “Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Konsumen Dan Citra Merek Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang JNE Di Kota Yogyakarta”. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, vol. 16, no. 1, Apr. 2022, pp. 37-48, doi:10.61179/ejba.v16i1.691.