Perani and H. Purnomo, “Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Konsumen dan Citra Merek Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang JNE di Kota Yogyakarta”, EJBA, vol. 16, no. 1, pp. 37–48, Apr. 2022.