PERANI; PURNOMO, H. Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Konsumen dan Citra Merek Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang JNE di Kota Yogyakarta. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 37–48, 2022. DOI: 10.61179/ejba.v16i1.691. Disponível em: https://journal.ukrim.ac.id/index.php/jem/article/view/691. Acesso em: 24 dec. 2025.