LARASATI, R.; SAPTOMO, C. A. Analisis Kualitas Layanan, Citra Merek Perusahaan dan Persepsi Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang J&T Ekspress di Yogyakarta. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi, [S. l.], v. 15, n. 2, p. 144–155, 2021. DOI: 10.61179/ejba.v15i2.689. Disponível em: https://journal.ukrim.ac.id/index.php/jem/article/view/689. Acesso em: 18 apr. 2026.