Yehizkia Putra Krisnadi, Chrisentianus Abdi Saptomo. Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Insentif terhadap Perilaku WOM (Word of Mouth) Konsumen Jasa Angkutan Penumpang Bus Antar Kota Propinsi Kelas Eksekutif di Yogyakarta. EJBA [Internet]. 2018 Oct. 31 [cited 2025 Nov. 6];12(2). Available from: http://journal.ukrim.ac.id/index.php/jem/article/view/187