Larasati, R., and C. A. Saptomo. “Analisis Kualitas Layanan, Citra Merek Perusahaan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang J&T Ekspress Di Yogyakarta”. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, vol. 15, no. 2, Oct. 2021, pp. 144-55, doi:10.61179/ejba.v15i2.689.