Ila Sutari and Sri Herlina (2020) “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Jasa Transportasi Trans Jogja di Kota Yogyakarta”, EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 14(1). doi: 10.61179/ejba.v14i1.174.