YEHIZKIA PUTRA KRISNADI; CHRISENTIANUS ABDI SAPTOMO. Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Insentif terhadap Perilaku WOM (Word of Mouth) Konsumen Jasa Angkutan Penumpang Bus Antar Kota Propinsi Kelas Eksekutif di Yogyakarta. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi, [S. l.], v. 12, n. 2, 2018. DOI: 10.61179/ejba.v12i2.187. Disponível em: http://journal.ukrim.ac.id/index.php/jem/article/view/187. Acesso em: 6 nov. 2025.