Yehizkia Putra Krisnadi, & Chrisentianus Abdi Saptomo. (2018). Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Insentif terhadap Perilaku WOM (Word of Mouth) Konsumen Jasa Angkutan Penumpang Bus Antar Kota Propinsi Kelas Eksekutif di Yogyakarta. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, 12(2). https://doi.org/10.61179/ejba.v12i2.187