Ila Sutari and Sri Herlina 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Jasa Transportasi Trans Jogja di Kota Yogyakarta. EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi. 14, 1 (Apr. 2020). DOI:https://doi.org/10.61179/ejba.v14i1.174.